8月7日，西安市市民热线管理办公室公布了上周12345热线平台的运行情况。夏季炎热酷暑邯郸市养狗投诉热线，各类噪音滋扰投诉持续居高不下；对房地产和物业管理的投诉也不断增加。与此同时，关于不文明养犬的投诉和建议也引起了更多关注。
噪音滋扰仍是“重灾区”不文明养犬行为投诉，亟待监管
7月30日至8月5日，12345热线平台共接听电话 13800138000通邯郸市养狗投诉热线，共产生工单23731件，其中运营商直接接听的工单12702件，占工单总数的54%。件，占总工单的46%。
上周，有 1,833 宗有关噪音干扰的投诉。其中，夜市生产建设噪音过大、渣土车超速行驶、夜市等经营场所、广场舞等投诉量较大。小区清洁不及时投诉1184件，物业收费投诉多；709房地产投诉，包括未办理房产证、开发商违规建设等。
992人报告了停水和停电问题。小区频繁停电、长期停水、通知不及时、抢修不及时、后备电源安装启动失败等主要集中在海容名城、雨润新雨华府二期、东城晶景小区。
142人反映了不文明养犬行为，重点关注市民遛狗不拴绳、非法养大型犬、乱叫乱叫、流浪狗无管理等问题。此外，市民反映执法部门监管作用不大，对办理养犬证的监管力度不够。建议职能部门与物业管理形成联合监管机制。
受上周西安突发大雨影响，部分城区和南郊、低洼路段、桥梁隧道等区域短时间内出现大量积水。116人反映道路积水导致交通拥堵。不少市民反映，昆明路与张坝路交叉路口坑洼严重，积水严重。北池头观音寺加油站附近积水严重，附近修路容易导致道路坍塌。严重的水问题。
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市民反映，7月30日19时许，暴雨导致长营西路一棵行道树突然倒在路上，造成交通安全隐患。
新城区政府：立即启动应急预案，当晚20时30分对倾倒行道树进行清理。同时，连夜开展逐路排查，清理上秦路等地多处倾倒树木，消除道路隐患。
市民反映，长安区国都南街与建业二路交叉口的绿化带没有设置防护围栏，导致行人随意穿行。建议安装防护栅栏。
长安区政府：工作人员现场检查，连夜安装100多米隔离屏障。市民对长安区政府在短时间内的处理方式表示赞赏。
市民反映，高新区西峰辅路东段渣土车在行驶过程中将渣土洒向路面，影响车辆安全行驶。
高新区管委会：立即安排人员处理，15分钟内清理完毕，恢复通行。市民对高新区的工作效率感到满意。
市民求助，称碑林区环城东路7号楼仍在使用旧水表，希望有关部门协调更换新水表。
碑林区政府：挨家挨户走访征求意见，协调相关职能部门处理。市热线办联系自来水公司，工作人员第一时间更换了7号楼的水表，降低了水表的安装成本。市民称赞碑林区和自来水公司的工作人员是名副其实的“五星级掌柜”。
市民反映，暴雨过后，盐凉区人民路、胜利路、马丈村等路段被严重淹水，影响市民正常出行。
盐梁区政府：立即开展辖区积水排查清淤，辖区内所有疏浚道路均已于当日清淤。市民称赞工作效率。
【这些问题需要跟进】
市民反映，西咸新区沣东新城居家庄村供水管道被车辆破坏，居民生活饮水困难。他们希望尽快修复供水。
西咸新区管委会：该村在拆迁过程中切断了供水管道，已督促村干部修复受损管道，现已恢复供水。热线回访后：市民反映没有工作人员联系，损坏的管道也没有修复供水。
市民反映，雁塔区融侨鑫苑小区楼上住户没有防水，导致卧室顶层经常渗水，多次向物业反映无果。
雁塔区政府：此事属邻里纠纷，由物业管理处理。辖区内电子城街道办事处已联系物业管理。热线回访：无工作人员联系公众，无人协调处理。
市民反映，碑林区北沙坡路沿线商铺、摊位夜间占路，夜间噪音严重影响周边市民。他们向相关部门反映，希望协调取消夜市示范点，但未果。
市城管局：市热线办已多次督办，暂未办理。目前，工单已经逾期60多天。（记者凌妮 通讯员 刘静蕾 马绍恩）
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