2022年4月15日《姑苏晚报》B02版
昨天，安女士打电话给苏宝的“96466新闻热线”，说她在苏州公园星湖街的“孙佩宠物店”买了一只宠物狗。仅仅过了一晚，这只宠物狗就出现了健康问题，兽医医院诊断，确诊感染了细小病毒和冠状病毒。据安女士介绍，近两周来，已有20余名消费者在“孙佩宠物店”购买了生病的宠物，但均未能与该店协商。目前大家已经成立了微信群，希望共同维权。
4月12日，安女士在《闲鱼》中看到了一只金毛猎犬。根据卖家提供的地址，她来到了星湖街的“孙佩宠物店”，但店里并没有看到她喜欢的那一家。只是，最终安女士又迈出了一步，又花1100元买了一只金毛犬。
“我是晚上买的，第二天一大早，我发现狗的精神状态变得很差。”安女士与店家取得联系后，对方表示喂一点“妈咪爱”就够了，“不会死的”。但看到宠物的病情越来越严重，安女士还是带着它去宠物医院检查。 4月13日，经吴江区中山南路宠物医院“犬心犬义”检查，确认金毛犬感染细小病毒和冠状病毒。
女士。安很生气，希望宠物店退还宠物的治疗费。但受疫情影响，该店暂时关闭。店家表示，开业后可以为这只金毛提供治疗，安女士还可以加价更换其他宠物。对于安女士提出的退款和赔偿要求，该店表示，根据合同约定：“本店所售活体宠物为特产，一经售出，不予退款。”随后，记者受邀加入了客户维权微信群。微信群中，除了安女士外，还有20多名消费者在这家宠物店购买了宠物苏州沈思港路宠物店卖病狗，并且在一两天内都感染了猫瘟、犬瘟、细小病毒、冠状病毒等。回家了。
对此，宠物店经理高先生表示，店内出售的宠物已经在检疫站进行了隔离，应该没有集中感染该病的情况。店里有可能是别人的宠物携带了病毒。对于消费者的退款要求，他坚持“按合同约定”。
记者注意到，在双方签订的购买合同中，除了“不退款”和“无潜伏期”等内容外，在张女士与宠物店4月1日签订的合同中，还提到，犬瘟热、细小病毒和猫瘟热症状在“0天”内发现，同价位宠物可以更换。
目前，客户正准备通过合法途径维权。关于如何避免宠物消费纠纷，业内人士建议苏州沈思港路宠物店卖病狗，宠物病毒一般都有一到两周的潜伏期，所以在购买时，消费者要在合同中约定，二到三周内出现宠物健康问题谁来负责为解决。 （姑苏晚报见习记者刘政） 编辑：李俊峰（新媒体运营商、资深摄影师）
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