近日，有观众通过微信平台向我们的专栏反映，他们在集美区一家宠物店买了一只宠物狗，买了几天就得了病。而且，这并不是一个孤立的案例。几个顾客买了小狗。狗狗也有同样的问题，我们先来看看吧。
上月20日，赖女士在集美古龙御景小区旁的宠物店花1800元购买了一只柯基犬。买狗时，商家表示，只要赖女士买了他们家的狗粮，正常喂狗，三个月内，如果宠物狗出现小病，他们会免费治疗；重病可以回厂治疗，但需收取80元的日常寄养费；在此期间，如果宠物狗死亡或顾客想退狗，只能在店内以50%的折扣选择新狗。赖女士没有多想就买了狗粮喂给小狗，结果小狗第二天就病倒了。
消费者赖女士：第二天拉肚子，然后就流血了，他说我们管不了，他们怎么这么管，我们也是这么管的，他们没事，我们把它带回家第一天发生了一些事情。 （第一次在哪里看？）他带回来看。他说这里可以免费观看。打完针就好了，打完就回去了。
根据承诺，商家免费为这只宠物狗治疗，但没过几天，小狗的身体又不好了。这一次，赖女士带小狗去兽医医院检查，发现小狗患了犬瘟热。
赖女士在治疗宠物狗的同时，也在网上搜索了相关资料。她意外发现这家宠物店有7位消费者也遇到了类似情况，于是互相联系，成立了一个微信群。记者了解到，包括赖女士在内，这8名消费者从去年8月开始就已经了解到这家宠物店，并通过手机闲鱼APP购买了宠物狗。每个月买狗的费用在800元到1800元不等，而且宠物狗的品种也不同，但大家都遇到过宠物狗带回家几天就生病的情况。
消费者徐女士：我是4月1号买的这条狗。第三天，我觉得它的精神变得很糟糕，所以我把它带到了兽医医院，直接测试了它。既然有小犬瘟热，这个是犬瘟热试纸，这个是小犬瘟二合一试纸，这个试纸不清楚，因为小，没那么深，案例犬瘟热很深。
女士。徐说，在确认她的爱犬患有犬瘟热后，她将爱犬送回宠物店治疗。已经快10天了，还在治疗中。林先生3月17日在这家宠物店买了一只宠物狗，买回家后的第三天，小狗也病倒了。
消费者林先生：这是买狗的第三天晚上。当时就检测到有问题，表冠和小号。 （这就是当时检测的结果吗？）是的，是的，我一定会请他（宠物店）处理的。他的意思是把狗带回厂里治疗，一天80元，寄养费还没交。已经有一段时间了，我还没有得到结果。
本月4日，记者和赖女士来到宠物店。商人说，这家宠物店是去年7月开始营业的。对于质疑其家人出售的宠物狗是病犬的消费者，他断然否认。
宠物店经营者：狗生病了不卖，发现有症状也不卖。
【无奈“买狗”的经历：群起维权，消费者无从投诉】
同一家宠物店的 8 位消费者遇到了一只最近购买的生病的宠物狗。为此，他们决定共同维护自己的权益。然而，他们没想到的是，没有管理部门可以帮助他们。
记者在采访中发现，8位消费者购买的宠物犬主要患有犬瘟热，或感染了细小病毒、冠状病毒等。记者咨询兽医了解到，这些疾病都是犬类感染的一些疾病。有较高的死亡率。这些消费者购买的八只狗中至少有三只已经死亡。同时，消费者注意到，在购买宠物狗的协议中，商家承诺消费者购买其提供的狗粮后，三个月内宠物狗小病免费治疗，大病可免费治疗。返厂处理。但是，消费者需要支付每天80元的寄养费，最多10天。但是，如果消费者想要退回狗或宠物狗死亡，消费者将不会获得退款，但他们可以在商店以 50% 的折扣购买新狗。
消费者徐女士：我绝对不接受。我不认为他有任何好狗了。然后我觉得我花钱买了另一只病狗，又花钱买了另一只病狗，然后他那里的钱越来越多，但我一无所获。
消费者林先生：如果你能治好我的狗，你不能要求我交寄养费把它拿回来。你可以把狗还给我。如果你的狗不能归还，我一定会要求的。退款。
消费者为维护自身权益，先后向市场监管、城管、公安等部门投诉，但最终没有一个部门表示可以管此事。
消费者林先生：打110，他会推送到12315，12315会推送到（动物）隔离区，然后12315会让我们去城管，但是城管没有接到，这件事情是一个死循环，我们作为消费者是很无能为力的。我个人觉得你不能通过正规渠道带他们。
据消费者称，记者先尝试拨打12315消费者投诉举报电话，工作人员回复称，宠物狗的消费纠纷无法处理。
12315消费者投诉举报电话工作人员：对于宠物狗，根据《经济特区养犬管理条例》，厦门市内禁止出售狗只，也就是说这种（交易）行为是违法的厦门宠物店卖病狗，这不是办法受法律保护。
12315的工作人员表示，如果发现这样的问题，可以向城管部门投诉，并要求城管部门督促宠物店整改。随后，记者拨打了12319城管热线。
12319城管热线工作人员：岛外犬如果我方不接受，我们只对岛上犬只负责。根据厦门经济特区的规定，我们只接受岛内的狗厦门宠物店卖病狗，岛外的狗是不允许的。它被我们接受。 （离岛犬在哪里负责？）可以联系当地派出所。
记者联系了集美区公安部门。公安部门表示，如果狗咬人，可以按照治安管理处罚法处理，但不能处理宠物狗买卖纠纷。
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