9月初，记者联系到万通宠物俱乐部。店长沉先生回应称，宠物店的猫狗品种很多，产地包括北京、鞍山等地。对于消费者反映的猫狗问题，对方称猫狗自身携带病毒。买家带回家后，幼猫幼犬进入新环境，可能会产生应激反应，导致免疫力下降，患上疾病。
记者问为什么这么多消费者购买“Chou Cat”和“Chou Dog”？该负责人解释说，“我们的销量总体上还是比较大的，可能会出现更多的问题。”关于宠物买卖协议，“如有健康问题，可当天更换，逾期责任由买家自行承担。”万通宠物俱乐部表示，24小时更换时效是店家自己的规定，行业内不通行，其他店家会提供3-5天的保健服务。
宠物店没有记录
闵行区农委执法大队动物卫生执法科表示，宠物店想合法销售宠物，应持有相应的营业执照，并向当地主管部门备案。根据《上海市养犬管理规定》，农委在宠物销售方面的职责是负责宠物店的本地备案登记工作。宠物店如要备案，应提供材料证明其销售的宠物可追溯买到病狗怎么投诉，符合防疫相关要求。
执法人员告诉记者，2019年，闵行区农委收到大量来自花花公子（Diuc）宠物俱乐部的投诉。经调查发现，该店营业执照和销售宠物检疫证明齐全，但由于该店销售的宠物并非原产地，农委未备案。闵行区农委执法大队表示，该店有营业执照，但未备案，因此农委执法人员只能对该店处以500-800元的行政处罚，但不能命令它关闭商店。
另外，针对店家隐瞒宠物真实年龄的问题，执法人员解释说，一般3个月以上的狗都应该有狂犬病疫苗接种证明。 p>
【律师意见】“知假卖假”，消费者可要求退赔三折
在采访中，有消费者坦言，在购买宠物时，他们接受了店家的声明，并在合同上签字并付款，但没想到事后被“骗”了。记者调查发现，为了降低成本，花花公子宠物俱乐部在销售中刻意向消费者隐瞒狗的真实年龄，将狗的年龄报告为小，并避免接种疫苗。未接种疫苗的幼犬天生就容易患上这种疾病。之后消费者再次与店家协商时，店家均表示合同约定24小时不退换货，消费者维权困难。
对此，上海汉宗律师事务所律师陈晓晓表示，宠物店最基本的义务就是提供健康的宠物。即使消费者不检查，宠物店也不能免除此义务。如果消费者在宠物店有宠物生病的证据，则宠物店违约。如果有证据证明宠物店有欺诈行为买到病狗怎么投诉，明知是生病的猫或狗，但仍声称该宠物健康并出售。规定消费者可以要求退款，损失三分。
闵行区消保委提醒消费者，在购买宠物前，应查看消费者线上真实反馈，选择线下实体店购买，了解相关专业知识，识别宠物健康状况；购买宠物时应要求商户出示上海市工商营业执照、宠物检疫证明、宠物疫苗接种证明等包含直播销售相关内容的材料，注意协议条款，并询问商户签署协议并付款后开具发票。
新民晚报记者夏云实习生赵树萌
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